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從“小高”到“老高”

  • 發(fā)布時(shí)間:2022-05-21
  • 發(fā)布者: 高貴
  • 來源: 原創(chuàng)
  • 閱讀量:

不知不覺在物業(yè)行業(yè)工作十多年了。十年多來,有付出、有收獲、有艱辛、也有快樂。    

開始進(jìn)物業(yè)這行業(yè),根本就不知道有這么多煩瑣的事情,只覺得“上輩子作的孽,這輩子搞物業(yè)”,這句話真是說出了物業(yè)人的心聲,我當(dāng)時(shí)的內(nèi)心用一個(gè)“難”字可以概括,想要被服務(wù)的對象都滿意很難,和五湖四海的業(yè)主打交道很難,服務(wù)過程中處理繁瑣的事情也很難。我那時(shí)是客服,接觸的老物業(yè)工作人員都親切的叫我“小高 ”,面對著各種各樣的業(yè)主訴求,好像業(yè)主家的大大小小事情都會(huì)找到物業(yè)來,水電不通、燃?xì)鉀]了、漏水返水,鄰里關(guān)系不和睦……。我天天就是忙著協(xié)調(diào),再協(xié)調(diào),有時(shí)候甚至?xí)恍┎恢v理的人罵。曾經(jīng)很多次想打退堂鼓,是同事、領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和幫助,才讓我重拾信心與勇氣。

在這十多年的時(shí)間里我也學(xué)到了各方面的知識和工作技巧。其實(shí)業(yè)主也沒想像中的那么難打交道,只要我們用心去做好每件事,在大小事情中體現(xiàn)出我們物業(yè)人的真誠,只要做到微笑服務(wù),真誠服務(wù),就一定會(huì)得到業(yè)主的理解和滿意,業(yè)主也會(huì)把我們當(dāng)朋友,關(guān)系自然而然也就融洽了。2013我在陽光鑫都做客服,有一次到商鋪去收水電費(fèi),一商戶因?yàn)橛X得公攤的水、電費(fèi)高了,看到我進(jìn)店就罵,但是經(jīng)過我耐心解釋也痛快的把費(fèi)交了,一來二去我們還成了好朋友。

在陽光物業(yè)工作的十多年里,我見證了陽光物業(yè)的發(fā)展壯大,也隨著公司一起成長,學(xué)到了各方面的知識、得到了提高和升華,更讓我感受到了“陽光”的溫暖。

以后我要不斷地補(bǔ)充知識,適應(yīng)公司發(fā)展,努力做好本職工作,與你們一路同行共創(chuàng)陽光物業(yè)新的未來。

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